Pokretanje web shopa može biti prava avantura – uzbuđenje, ideje, planovi za milijunske prihode… Sve dok ne shvatiš da tvoji kupci odlaze brže nego što si stigao reći “dodaj u košaricu”. Razlog? Male, ali itekako važne greške koje te mogu koštati prometa, prodaje i živaca.
Ali, uz malo šale i pametnog planiranja, možemo pretvoriti tvoj web shop u mašinu koja radi 24/7. Evo kako da izbjegneš klasične zamke i napraviš web shop koji ne samo da izgleda sjajno, već i prodaje.
Sadržaj članka
- 1 1. Ne znaš tko je tvoja ciljana publika
- 2 2. Loša navigacija
- 3 3. Kompliciran proces naplate
- 4 4. Tvoj web shop mrzi mobitele
- 5 5. Loše slike proizvoda (“Je li ovo čarapa ili rukavica?”)
- 6 6. Nedostatak povjerenja (“Mogu li ja vjerovati ovom shopu?”)
- 7 7. Pop-upovi posvuda
- 8 8. Zaboravljaš na SEO (“Gdje su moji kupci?”)
- 9 Zaključak: Razmišljaj kao kupac
1. Ne znaš tko je tvoja ciljana publika
Tvoj web shop nije za tebe – on je za tvoje kupce. Ako ne znaš tko su oni, što vole, što traže i gdje klikaju, možeš ga slobodno zatvoriti prije nego što počneš.
Kako to popraviti?
Ajmo upoznati tvoju publiku.
Razmisli:
- Koje probleme tvoj proizvod rješava?
- Koliko su tvoji kupci spremni platiti?
- Što guglaju kad im je dosadno?
Provedi mini istraživanje. Pitaj ih izravno putem anketa ili koristi alate poput Google Analyticsa. Jer, ako ne znaš kome prodaješ, prodaješ – nikome.
Zamisli ovo: tvoj kupac dolazi na web shop, želi nešto kupiti, ali… ne može pronaći proizvode jer je sve zbrkano. Kategorije su nelogične, tražilica ne radi, a ti se pitaš zašto nema prodaje.
Kako to popraviti?
- Organiziraj proizvode u smislene kategorije.
- Dodaj tražilicu koja stvarno radi (i ne, nije dovoljno da stoji tamo bezveze).
- Klikaj po stranici kao da si kupac – sve mora biti jednostavno i brzo.
Savjet: Ako tvoja baka može pronaći proizvod u manje od 4 klika, uspio si.
3. Kompliciran proces naplate
Kupac je dodao proizvod u košaricu, ali onda si ga natjerao da popuni 72 polja, odabere ime za svog kućnog ljubimca i odgovori na pitanje “Što si htio biti kad si bio mali?”. Rezultat? Odustao je.
Kako to popraviti?
- Skrati proces naplate na apsolutni minimum.
- Omogući kupnju kao gost – ne mora svaki kupac otvoriti račun.
- Zatraži samo osnovne podatke: ime, adresu i način plaćanja.
Tvoj cilj je da prodaja ide glatko, a ne da izgleda kao intervju za posao.
4. Tvoj web shop mrzi mobitele
Činjenica: Ako tvoj web shop nije prilagođen mobitelima, propuštaš više od polovice potencijalnih kupaca. Ljudi danas kupuju dok čekaju bus, kuhaju ručak ili gledaju Netflix. Ako ne mogu lako kliknuti na gumb ili pregledati slike, nema kupnje.
Kako to popraviti?
- Koristi responzivni dizajn – neka sve izgleda savršeno na mobitelima.
- Testiraj stranicu na svom telefonu i pitaj se: “Bih li ja ovdje kupio nešto?”
- Pobrini se da su gumbi dovoljno veliki da ih pogodiš prstom.
5. Loše slike proizvoda (“Je li ovo čarapa ili rukavica?”)
Svi znamo onu izreku – slika vrijedi tisuću riječi. U web shopu, jedna loša slika može te koštati tisuću kupaca. Ako tvoj proizvod izgleda kao nešto što je snimljeno na starom mobitelu iz 2005., gubiš povjerenje.
Kako to popraviti?
- Uloži u profesionalne fotografije.
- Pokaži proizvod iz više kutova.
- Dodaj opciju zooma – ljudi žele vidjeti svaki detalj.
Savjet: Ako možeš, dodaj video. Ljudi vole vidjeti kako proizvod izgleda u stvarnosti – pogotovo ako je riječ o odjeći ili tehnici.
6. Nedostatak povjerenja (“Mogu li ja vjerovati ovom shopu?”)
Online kupovina je stvar povjerenja. Ako tvoj web shop nema recenzije, sigurnosne certifikate ili jasna pravila povrata, tvoji kupci će se pitati: “Što ako mi ne dođe narudžba?”
Kako to popraviti?
- Dodaj recenzije proizvoda – stvarne ljude, stvarna mišljenja.
- Istakni sigurnosne certifikate poput SSL-a.
- Uvjeti povrata trebaju biti jasni i jednostavni.
Nitko ne želi riskirati svoj novac na web shopu koji izgleda sumnjivo.
7. Pop-upovi posvuda
Pop-upovi mogu biti korisni, ali ako iskaču svakih 5 sekundi, tvoji kupci će pobjeći. Nitko ne želi borbu s oglasima dok pokušava kupiti nešto.
Kako to popraviti?
- Koristi pop-upove samo kad je stvarno potrebno, npr. za popuste ili newsletter.
- Budi siguran da ih je lako zatvoriti.
8. Zaboravljaš na SEO (“Gdje su moji kupci?”)
SEO optimizacija je ključna. Bez SEO-a, tvoj web shop je poput trgovine usred pustinje – lijep je i funkcionalan, ali nitko ne zna da postoji.
Kako to popraviti?
- Optimiziraj naslove, meta opise i URL-ove za ključne riječi.
- Piši opise proizvoda koji su korisni i SEO-friendly.
- Poboljšaj brzinu učitavanja stranice jer Google voli brze webove (a i tvoji kupci).
Zaključak: Razmišljaj kao kupac
Tvoj web shop mora biti jednostavan, intuitivan i privlačan – baš kao da je napravljen za tebe. Ako izbjegneš ove uobičajene greške, ne samo da ćeš povećati promet, već i stvoriti iskustvo kupovine koje će tvoji kupci obožavati.
Još si u nedoumici?
Razmišljaš o pokretanju web shopa ili trebaš popraviti postojeći? Javi mi se – zajedno ćemo stvoriti web shop koji će izgledati sjajno, raditi besprijekorno i, što je najvažnije, prodavati!
